به فروشگاه اینترنتی حامی لند خوش آمدید

به منظور آسان سازی مراحل خرید و سفارش کالا ،شما فقط از طریق وارد کردن مشخصات خود میتوانید سفارش خود را ثبت کرده و خرید خود را نهایی کنید.

مراحل خرید و ثبت سفارش

۱- انتخاب محصول

بر روی محصول مورد علاقه خود کلیک کرده و مشخصات آن را مطالعه نمایید.زمانی که محصولی مورد انتخاب شما واقع شد می توانید با فشردن دکمه اضافه به سبد خرید آن محصول را به سبد خرید خود اضافه کنید

۲- تسویه حساب سبد خرید

زمانی که محصول و یا محصولات خود را انتخاب کردید ، اگر قصد ادامه خرید دارید ، کلید ادامه خرید را فشار دهید و اگر ندارید ، کلید تسویه حساب را فشار دهید.برای مشاهده لیست اقلام انتخابی خود میتوانید  به بخش  سبد خرید ( واقع در بالای صفحه ) مراجعه کنید.

عددی که در سبد خرید نمایش داده میشود ، تعداد محصولاتی است که شما برای خرید انتخاب کرده اید.

۳- وارد کردن مشخصات فاکتور 

جهت ارسال سفارش باید اطلاعات خود از قبیل نام و نام خانوادگی، شماره کد ملی ، شماره همراه و شماره تلفن ثابت و آدرس دقیقی که کالا باید ارسال شود را ثبت نمایید.در صورتی که سفارش خود را تا ساعت ۸ بعدازظهر روز کاری ثبت نمایید ، سفارش شما  تا حداکثر ۴۸ ساعت کاری برای شهرستان ها و در همان روز در صورت موجود بودن کالا در انبار برای شهر خرم آباد و حومه ارسال میگردد.

توجه :

ما تنها از طریق اطلاعات ثبت شده شامل تلفن همراه و تلفن ثابت می توانیم با شما ارتباط برقرار کنیم پس خواهشمندیم در وارد کردن اطلاعات نهایت دقت را بعمل آورید.

پس از اطمینان از درستی اطلاعات جهت پرداخت و وارد شدن به سایت بانک ، کلید ثبت سفارش نهایی را فشار دهید.

۴- پرداخت در درگاه بانک ملت

شما به درگاه پرداخت اینترنتی بانک ملت ارجاع داده می شوید تا اطلاعات خود را جهت پرداخت وارد نمایید.

لازم به ذکر است که فقط دارندگان نماد اعتماد الکترونیکی مجاز به داشتن درگاه بانک با مجوز بانک مرکزی میباشند که خریدی مطمئن و قانونی را برای شما ایجاد میکند.

در این درگاه با کلیه کارت های بانکی عضو شتاب می توانید پرداخت خود را انجام دهید.

۵- برگشت از بانک و دریافت فاکتور

پس از پرداخت در صورت موفقیت آمیز بودن پرداخت ، بانک پرداخت شما را بصورت موفق برای ما اعلام داشته و بصورت خودکار به سایت حامی لند  باز میگردید و می توانید فاکتور خرید خود را مشاهده نمایید.
لطفا فاکتور خود را پرینت و یا ذخیره نمایید و یا شماره ان را یادداشت نمایید.

کلیه محصولات دارای ضمانت نامه رسمی شرکت مربوطه میباشد

 

هزینه حمل و نقل و ارسال کالا به مشتری

هزینه های حمل و نقل کالاها و محصولات فروشگاه حامی لند طبق تعرفه ای میباشد که قبل از تحویل کالا و پرداخت به اطلاع مشتری میرسد

شرایط تحویل کالا به مشتری در محل 

 راننده و مسئولین حمل کالا  ، موظف هستند کالا را صحیح و سالم درب منزل به مشتری تحویل دهند.همچنین مشتری موظف است که کالا را از راننده تحویل بگیرد و ظاهر کالا را مشاهد کند ، درب محصول را باز کند و تمام داخل آن و وسایل جانبی آن را چک کند و کالا را صحیح و سالم تحویل بگیرد . در صورتی که مشتری کالا را تحویل نگیرد و در زمان تحویل حضور نداشته باشد ، فروگاه هیچ مسئولیتی در قبال صدمات احتمالی بعد از تحویل محصول قبول نمیکند.همچنین اگر مشتری بخواهد خودش کالا را در طبقات حمل کند ، راننده کالا را درب منزل تحویل میدهد و هیچ گونه مسئولیتی بابت جابه جایی در طبقات و صدمات احتمالی قبول نمیکند.

با توجه به اینکه کلیه کالاها دارای گارانتی میباشد تعویض کالا در صورت داشتن نقص و ایراد فنی به عهده خدمات پس از فروش و شرکت تولیدکننده میباشد

 اگر خریدار پس از استفاده از محصول و یا زمان نصب متوجه ایراد فنی دستگاه شود ، خدمات تعمیر و یا تعویض کالا به عهده شرکت خدمات پس از فروش  میباشد و خریدار باید با شرکت مربوطه تماس بگیرد . فروشگاه حامی لند هیچ گونه مسئولیتی بابت کالایی که ایراد و یا نقص فنی دارد به عهده نمیگیرد.همچنین برای تعویض کالا توسط شرکت خدمات پس از فروش ، مشتری باید شرایط زیر را رعایت کرده باشد

۱- کارتن و جعبه اصلی محصول را بدون هیچ آسیبی نگهداری کرده باشد .

۲- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از امکان تعویض  را شامل نمیشود..

۳- این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

۱- وجود مغایرت، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به کارشناس فروش حامی لند از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.بعد از ۲۴ ساعت ، متاسفانه حامی لند  نمیتواند کالا را پس بگیرید.

۲- اگرمغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

۳- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.

۴- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

۵- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

۶-استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه حامی لند بازگردانده شود.  برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.